Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için dexmonaksesuar@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

Korkutreis Mahallesi Hanımeli Sokak 20/11 Çankaya, 06430 Ankara , Türkiye



İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için dexmonaksesuar@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen dexmonaksesuar@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Değişim için


Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin (sipariş numaranız faturanın üstünde, "-" işaretinden sonraki numaradır) ve Siparişi Bul'a tıklayın.
Sipariş detaylarınız listelenince Talep Oluştur'a tıklayın.
Değiştirmek istediğiniz ürün veya ürünleri ve sebebini seçin, ardından Değişim seçeneğini işaretleyip sayfanın altından İstek Gönder'e tıklayın. Üründe kusur varsa fotoğrafını çekip resim ekle bölümünden ekleyin.
Not bölümüne değişimle ilgili açıklamanızı veya sitemizdeki ürün linkini ekleyebilirsiniz.


İade (ücret iadesi) için


Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin (sipariş numaranız faturanın üstünde, "-" işaretinden sonraki numaradır) ve Siparişi Bul'a tıklayın.
Sipariş detaylarınız listelenince Talep Oluştur'a tıklayın.
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri ve sebebini seçin, ardından Ücret İadesi seçeneğini işaretleyip sayfanın altından İstek Gönder'e tıklayın.

 

İade ve Değişim Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.


Koşullar: Ürün fatura/sipariş bilgisiyle birlikte olmalıdır.


Geri ödeme: İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onay/ret bilgisi e-posta ile iletilir. Onaylanan iadelerde tutar, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Kargo ücreti: Fikir değiştirme kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderildiyse iade/değişim kargo ücreti StrapG tarafından karşılanır.

Teslimat: Siparişler yalnızca Türkiye içine gönderilir ve normal şartlarda 7–11 iş günü içinde teslim edilir.